• 呼叫中心之电话转接功能

        电话转接是呼叫中心的一个基本功能,但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用,因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。      呼叫中心电话转接,主要分为:“系统内部转接”、和“转接到外线”。      深海捷呼叫中心系统“系统内部转”分两种转接形式。   

    2018-10-12 admin 8

  • 怎么解决传统PBX与IPPBX远程对接

    随着中国市场经济的跨越发展,国内许多企业得以迅速壮大,纷纷在全国各地设立办事处、分公司等分支机构。与此同时,基于网络的通信IP化浪潮也正席卷全国。众多企业顺应潮流,在新设立的分支机构搭建以IPPBX为核心的IP集团电话系统,期望通过最先进的通信方式提高沟通效率,创造更大利益。然而,这些企业都遇上了问题,那就是如何将企业..

    2018-10-12 admin 34

  • 酒店选配的程控电话交换机应具备哪些基本功能

     酒店选配的程控电话交换机应具备以下基本功能:      1) 硬件结构:交换机硬件设备设计合理,体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化,便于扩充、升级,具备扩展能力及良好的兼容性。交换机的重要部件,如CPU/MEM、电源应采用冗余备份,以提高系统可靠性。厂家应说明交换机在各种情况下的处理器能力及硬盘容量。..

    2018-10-12 admin 57

  • 用户程控电话交换机的设备维护

          科学技术的发展,极大的推动了电信事业的发展进步,人们生活水平的提高,极大的刺激了电信行业的发展。从传统的人工交换到现在的程控电话交换机技术,中间经历了漫长的过程。程控交换机在移动电话的使用过程中起到了重要的作用,是移动通信行业的发展越来越迅速,移动电话的拥有数量呈指数增长。这就意味着通信行业的服务也要提高到..

    2018-10-11 admin 49

  • 程控电话交换机内线电路与中继电路原理图

    程控电话交换机内线电路:    程控电话交换机的内线电路工作原理如图所示,中心控制器件是77E58,它是集程序存储、数据存储为一体的单片微处理机。它控制128个内线端口用户的摘机、发号、振铃,控制时隙交换及各种信号音。程控电话交换机每个模拟用户端口有一片TP3067编解码器,完成话音模拟信号和PCM数字信号之间的A/D..

    2018-10-11 admin 53

  • 网络电话软件通话安全性4个技术保障

    网络电话跟传统电话不同,是借助互联网实现通信功能的产品,收费方面更为实惠,但在安全性方面 却有更高的要求。如何保障网络电话软件拨打电话的过程中不会出现断断续续、被攻击或是被切听等风险呢?建议可以参考以下几个方面:1、拥有自己的服务器。网络电话软件都需要服务器进行存储,目前有些是放在别人的虚拟服务器上,有些则有自己的服..

    2018-09-07 admin 20

  • IP电话交换机给中小企业带来了什么?

          业界、互联网到处在“传说”着IPPBX。融合通信、统一通信、商务通信,众多复杂的概念在陈述着IPPBX的神奇功能,那么,IPPBX是什么,到底给我们带来了什么呢?IPPBX的概念:着Internet的深入应用与发展及市场竞争的日趋激烈,传统通信已无法适应当前企业通信发展的需求,对IP融合通信的需求成直线上升..

    2018-09-05 admin 24

  • 企业电话录音解决方案

        企业电话录音,能够帮助企业考查员工的销售、服务水平,为商务纠纷提供有效凭证,还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。也正因为此,很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险等行业。    传统的电话录音方式有录音盒、录音卡及录音电话等,大多以单点为主,不利于集中管理。    迅时

    2018-08-22 admin 31

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